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为方便广大乘客出行，配合天府通公司做好“天府通”卡片更换工作，我公司分别于2017年12月4日、5日对天府通外包项目组全体客服人员进行了换卡流程及客户讲解要点的业务培训。
本次培训由天府通公司工作人员进行详细讲解，主要内容共分为四个部分：1. 现有天府通卡（m1卡）更换成cpu卡需满足的条件；2. cpu卡功能及使用范围介绍；3. 互动问答；4. 更换cpu卡全流程现场实际操作。
通过本次培训，使员工学习并掌握了“天府通”卡片更换的具体工作内容和操作流程，将确保卡片更换工作顺利完成。