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应成都银行金牛支行邀请，我公司于9月14日，利用网点晨会时间，为成都银行金牛支行营业室全体员工开展了“服务质量提升”的专题培训。
本次培训由银行业国家级示范网点创建辅导专家赖芳同志主持，结合中银协最新2.0版本的《cbss1000》评选标准细则，从服务习惯、仪表仪容、专业知识提升等方面切入，详细地为学员分析了银行网点在大堂服务过程中遇到的问题，诠释了银行网点大堂优质服务的内涵，讲解了优质服务提升的方式方法。参训学员积极互动、踊跃发言。
此次培训，将有力提升了银行网点工作人员的服务意识和服务水平。
